abc8 bat-এর গোপনীয়তা নীতি

abc8 bat আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ওয়ালেট নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস ও আর্থিক কার্যক্রমের রেকর্ড
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম সংক্রান্ত তথ্য
• ওয়েবসাইটে কোন পাতা পরিদর্শন করেছেন এবং কতক্ষণ অবস্থান করেছেন
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত আচরণগত তথ্য
• রেফারেল উৎস — অর্থাৎ আপনি কোন পথে আমাদের সাইটে এসেছেন

২.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী সংস্থার সাথে কাজ করি। এই সংস্থাগুলো আমাদের কাছে সীমিত আকারে তথ্য প্রদান করতে পারে যা আমাদের নিরাপত্তা পদ্ধতির অংশ।

abc8 bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ পরিচয় যাচাই সংস্থা

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করতে আমরা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার সাথে কাজ করি। এই প্রক্রিয়ায় কেবলমাত্র যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য তথ্যই শেয়ার করা হয়।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি আইনত বাধ্য হই বা আদালতের নির্দেশ থাকে, তাহলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে পারি। এ ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশের পরিধি হবে আইনি চাহিদার মধ্যে সীমাবদ্ধ।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে এবং তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার শর্ত প্রযোজ্য থাকবে।

আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য abc8 bat শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে।

৬.১ এনক্রিপশন

ওয়েবসাইটের সমস্ত সংযোগ SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদানকৃত সকল তথ্য সুরক্ষিত চ্যানেলে চলাচল করে।

৬.২ প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ

ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশের অধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। প্রতিটি কর্মীর প্রবেশের লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

৬.৩ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়। আমাদের কোনো কর্মী কখনো আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে বা জানতে পারবেন না। গ্রাহক সেবা থেকেও কখনো পাসওয়ার্ড চাওয়া হবে না।

৬.৪ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

আমাদের সিস্টেম চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় পর্যবেক্ষণের আওতায় থাকে। যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত হলে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

---

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদান শতভাগ নিরাপদ বলে দাবি করা সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকে সবসময় একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার না করতে অনুরোধ করি।

abc8 bat-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছি। অনুরোধ করলে আমরা সেই তথ্যের বিবরণ জানাব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে এই সংশোধন করানো সম্ভব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা প্রাপ্তি বন্ধ করতে পারেন। তবে পরিষেবা-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ বা নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা আপনার তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলায় এবং ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে। সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের FAQ পাতাটি পড়ুন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে abc8 bat-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগের মাধ্যম

•  লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করে সরাসরি কথা বলুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যাবে
•  ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে, তবে প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হয়।

আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে আরও সামগ্রিক তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পরিদর্শন করুন।

---

এই গোপনীয়তা নীতি abc8 bat প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি পড়ার এবং বোঝার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন আনা হলে ওয়েবসাইটের এই পাতায় আপডেট করা হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।